Adatkezelési Tájékoztató

1. Az Adatkezelési Tájékoztató célja

1.1. Az adatvédelem jelentősége

A transzfer.eu kiemelt jelentőséget tulajdonít a személyes adatok védelmének, az adatkezelés átláthatóságának, valamint annak, hogy a platform valamennyi felhasználója pontos és közérthető tájékoztatást kapjon arról, hogy adatait milyen célból, milyen jogalapon és milyen időtartamig kezeljük.

A transzfer.eu meggyőződése szerint a digitális szolgáltatásokba vetett bizalom egyik legfontosabb alapja a felelős adatkezelés. A platform működése során jelentős mennyiségű adat kerül feldolgozásra, amelyek részben a szolgáltatás teljesítéséhez, részben a biztonságos működéshez, részben pedig a jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez szükségesek.

1.2. A Tájékoztató hatálya

Jelen Adatkezelési Tájékoztató kiterjed minden olyan adatkezelésre, amely a transzfer.eu platform működésével összefüggésben történik. Különösen vonatkozik:

1.3. A vonatkozó jogszabályok

A transzfer.eu adatkezelése során különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletének (GDPR), az információs önrendelkezési jogról szóló hatályos jogszabályoknak, valamint az elektronikus kereskedelemre és személyszállításra vonatkozó előírásoknak megfelelően jár el.

2. Az Adatkezelő adatai

2.1. Az adatkezelő személye

A transzfer.eu platform adatkezelője az üzemeltető gazdasági társaság, amely a platform működtetéséért, az adatkezelési folyamatok megszervezéséért és a személyes adatok jogszerű kezeléséért felelős. Az adatkezelő pontos cégadatait, székhelyét és elérhetőségeit a platform mindenkor hatályos impresszuma tartalmazza.

2.2. Kapcsolattartás adatvédelmi ügyekben

Az érintettek jogosultak adatkezeléssel kapcsolatos kérdéseikkel, kérelmeikkel vagy panaszaikkal közvetlenül az adatkezelőhöz fordulni a hello@transzfer.eu e-mail címen.

3. Az adatkezelés alapelvei

3.1. Jogszerűség, tisztességesség és átláthatóság

A transzfer.eu minden adatkezelést kizárólag megfelelő jogalap birtokában végez. Törekszünk arra, hogy az érintettek minden lényeges információt megismerhessenek az adatkezelésekkel kapcsolatban.

3.2. Célhoz kötöttség

A személyes adatok kizárólag meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból kezelhetők. A transzfer.eu nem használja fel az adatokat olyan célokra, amelyek összeegyeztethetetlenek az eredeti adatkezelési céllal.

3.3. Adattakarékosság

A platform kizárólag olyan adatokat kér be, amelyek a szolgáltatás működéséhez, a szerződések teljesítéséhez vagy a jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez szükségesek.

3.4. Pontosság és naprakészség

Az érintettek kötelesek az általuk megadott adatok változását indokolatlan késedelem nélkül bejelenteni vagy adataikat a rendszerben aktualizálni.

4. Az adatkezelés szükségessége

A transzfer.eu digitális mobilitási platformként működik. A szolgáltatás jellegéből adódóan bizonyos személyes és működési adatok kezelése elengedhetetlen a rendszer megfelelő működéséhez.

A transzfer.eu az adatokat különösen az alábbi célokból kezelheti:

5. Regisztrációs és felhasználói adatok

5.1. Az utasok regisztrációs adatai

A transzfer.eu az utasok regisztrációja során kezelheti különösen a felhasználó nevét, elektronikus levelezési címét, telefonszámát, felhasználói azonosítóit, nyelvi beállításait, valamint a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges egyéb adatokat.

5.2. A Partner Fuvarozók regisztrációs adatai

A Partner Fuvarozók esetében a platform a természetes személyhez és a vállalkozáshoz kapcsolódó adatokat egyaránt kezelheti: név, vállalkozási forma, székhely, adószám, cégjegyzékszám, kapcsolattartási adatok, pénzügyi azonosítók, engedélyszámok.

6. Fuvarozási és foglalási adatok

6.1. A foglalásokhoz kapcsolódó adatok

Indulási hely, érkezési hely, útvonal, indulási időpont, a foglalás időpontja, az utasok száma, csomagokra vonatkozó információk, valamint a szolgáltatás speciális feltételei.

6.2. Utazási előzmények

A platform jogosult a korábbi foglalásokkal kapcsolatos információk tárolására az ügyfélszolgálati támogatás, a pénzügyi elszámolások ellenőrzése és a minőségbiztosítási folyamatok érdekében.

7. Helyadatok és GPS-információk

A platform jogosult GPS-alapú információk kezelésére az útvonal dokumentálása, a szolgáltatás teljesítésének igazolása, a Pickup PIN és Dropoff PIN események ellenőrzése, a vitás ügyek kivizsgálása, a csalásmegelőzés és a szolgáltatás minőségének javítása érdekében.

8. Jármű- és engedélyadatok

Rendszám, típus, kategória, gyártási év, férőhelyszám, felszereltség, valamint a személyszállítási tevékenység végzéséhez szükséges engedélyek, hatósági igazolások és biztosítási dokumentumok.

9. Pénzügyi és elszámolási adatok

9.1. Tranzakciós adatok

Tranzakciós azonosítók, fizetési státuszok, kifizetési adatok, visszatérítések és elszámolási események.

9.2. KYC és pénzügyi megfelelőségi adatok

A Partner Fuvarozók esetében a platform kezelheti a pénzügyi szolgáltatók által megkövetelt azonosítási adatokat, személyazonosító dokumentumokat, bankszámlaadatokat és egyéb megfelelőségi információkat.

10. Minőségbiztosítási és Trust Rating adatok

Az utasok és Partner Fuvarozók által adott értékelések, szöveges visszajelzések, minősítések. A Trust Rating rendszer figyelembe veheti a teljesített utak számát, az értékeléseket, a pontosságot, a lemondási arányokat, a panaszokat, a vitás ügyeket és a platformszabályok betartását.

11. Jogalapok rendszere

A transzfer.eu kizárólag olyan személyes adatokat kezel, amelyek esetében az adatkezelés megfelelő jogalappal rendelkezik. Az adatkezelések több jogalapra is épülhetnek: szerződés teljesítése, jogi kötelezettség, jogos érdek, hozzájárulás.

12. Szerződés teljesítése

A foglalások kezelése, az utazások megszervezése, a pénzügyi elszámolások lebonyolítása és az ügyfélszolgálati feladatok ellátása a kapcsolódó adatok kezelése nélkül nem lehetséges.

13. Jogi kötelezettség

Számviteli, adózási, fogyasztóvédelmi, pénzforgalmi, adatvédelmi jogszabályok által előírt megőrzési és adatszolgáltatási kötelezettségek.

14. Jogos érdek

Csalásmegelőzés, biztonság, szolgáltatásfejlesztés és jogi igények érvényesítése.

15. Hozzájárulás

Marketingcélú kommunikáció, hírlevelek és opcionális szolgáltatások esetében előzetes hozzájárulás alapján. A hozzájárulás bármikor visszavonható.

16. Az adatok megőrzésének időtartama

17. Adatfeldolgozók

A transzfer.eu kizárólag olyan adatfeldolgozókat vesz igénybe, amelyek megfelelő szakmai, technikai és adatvédelmi garanciákat nyújtanak. Az adatfeldolgozók a transzfer.eu utasításai alapján járnak el.

18. Pénzügyi szolgáltatók (Stripe Connect)

A transzfer.eu Stripe Connect vagy más hasonló pénzügyi infrastruktúrát alkalmazhat. A pénzügyi szolgáltatók részére továbbított adatok körébe tartozhatnak: azonosítási adatok, kapcsolattartási adatok, bankszámla-információk, tranzakciós adatok, KYC és megfelelőségi információk, pénzügyi elszámolási adatok.

19. Informatikai és felhőszolgáltatók

A platform szerver-, tárhely-, adatbázis- és felhőszolgáltatásokat vehet igénybe a rendszer folyamatos rendelkezésre állásának, az adatok biztonságos tárolásának és a katasztrófahelyzeti helyreállítási képességnek a biztosítása érdekében.

20. Kommunikációs szolgáltatók

E-mail, SMS és telefonos kommunikációs szolgáltatók a regisztráció megerősítése, foglalási értesítések, pénzügyi tájékoztatások, biztonsági figyelmeztetések és ügyfélszolgálati kommunikáció céljából.

21. Térképszolgáltatók és helyalapú szolgáltatások

A platform térkép- és útvonaltervezési szolgáltatókat vesz igénybe. A Pickup PIN, Dropoff PIN, vitás ügyek és szolgáltatás-ellenőrzések során bizonyos helyinformációk feldolgozása szükségessé válhat.

22. Nemzetközi adattovábbítások

Az EU-n kívüli adattovábbítás kizárólag a GDPR-ban meghatározott garanciák mellett történhet.

23. Hatósági adattovábbítások

A platform a hatáskörrel rendelkező hatóságok jogszabályon alapuló megkeresése esetén köteles adatot szolgáltatni.

24. A jogok gyakorlásának általános szabályai

Az érintett bármikor élhet az adatvédelmi jogszabályokban biztosított jogaival. A transzfer.eu jogosult bizonyos esetekben további információkat kérni az érintett azonosításához.

25. Tájékoztatáshoz és hozzáféréshez való jog

Az érintett tájékoztatást kérhet a rá vonatkozó adatkezelésekről, és másolatot kérhet a kezelt személyes adatairól.

26. Helyesbítéshez való jog

Az érintett kérheti pontatlan adatai helyesbítését vagy hiányos adatai kiegészítését.

27. Törléshez való jog

Az érintett kérheti adatai törlését, amennyiben azok kezelésére már nincs szükség, illetve más jogalap nem áll fenn.

28. Korlátozáshoz való jog

Az érintett bizonyos esetekben kérheti az adatkezelés korlátozását.

29. Adathordozhatósághoz való jog

Az érintett kérheti adatainak strukturált, géppel olvasható formátumban történő átadását.

30. Tiltakozáshoz való jog

Az érintett tiltakozhat jogos érdeken alapuló adatkezelések, különösen marketingcélú adatkezelések ellen.

31. Jogorvoslati lehetőségek

Az érintett panaszt nyújthat be a transzfer.eu részére (hello@transzfer.eu), valamint az illetékes adatvédelmi hatósághoz (Magyarországon: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság, NAIH), illetve bírósághoz fordulhat.

32. Az adatbiztonság alapelvei

A transzfer.eu kockázatalapú védelmi modellt alkalmaz: az adatbiztonsági intézkedések a kezelt adatok jellegéhez, mennyiségéhez, érzékenységéhez és a kapcsolódó kockázatokhoz igazodnak.

33. Technikai intézkedések

Titkosított kommunikáció, hozzáférés-vezérlés, naplózás, biztonsági mentés, redundáns tárolás, kártékony szoftverek elleni védelem és rendszeres biztonsági felülvizsgálatok.

34. Szervezeti és adminisztratív intézkedések

Belső adatvédelmi szabályzatok, oktatások, hozzáférési jogosultságok kezelése, incidenskezelési eljárások.

35. Naplózás és audit

A transzfer.eu törekszik arra, hogy a rendszerben végrehajtott jelentősebb műveletek megfelelően dokumentáltak és visszakövethetők legyenek, az adatminimalizálás és arányosság követelményeinek figyelembevételével.

36. Incidenskezelés

Adatvédelmi incidens esetén a platform a GDPR előírásai szerint jár el, és szükség esetén értesíti az érintetteket és az adatvédelmi hatóságot.

37. Üzletmenet-folytonosság

A platform biztonsági mentéseket, tartalék rendszereket és helyreállítási eljárásokat alkalmaz a szolgáltatás folyamatosságának biztosítása érdekében.

38. A Tájékoztató módosítása

A transzfer.eu fenntartja a jogot a jelen Tájékoztató időszakos felülvizsgálatára és módosítására. A módosításokról a felhasználókat a platform felületén vagy elektronikus úton tájékoztatja.

39. Kapcsolódó dokumentumok

A jelen Tájékoztató a Platform Üzletszabályzattal, a Fuvarozói Üzletszabályzattal, a Partneri Keretszerződéssel, az Elszámolási és Kifizetési Szabályzattal, valamint az Utas Kézikönyvvel együttesen értelmezendő.

40. Hatálybalépés

Jelen Adatkezelési Tájékoztató a transzfer.eu platformon történő közzététellel lép hatályba.