Gyakori kérdések
A leggyakoribb kérdések és válaszok utasoknak és Partner Fuvarozóknak.
Hatályos: 2026. január 1.
I. Utasok kérdései
1. Hogyan tudok foglalni?
A kezdőoldalon add meg az indulási és érkezési helyet, valamint az időpontot. A platform azonnal mutatja a választható fuvarozókat és árakat.
2. Mikor terhelődik a fizetésem?
A foglalás pillanatában történik a foglalási összeg lefoglalása, de a fuvarozó csak a sikeres teljesítés után kapja meg.
3. Mit tegyek, ha a fuvarozó nem érkezik meg?
Próbáld meg felvenni vele a kapcsolatot az alkalmazásból. Ha nem sikerül, nyiss vitát a Dispute Centerben – 100%-os visszatérítésre jogosult lehetsz.
4. Lemondhatom a foglalásomat?
Igen, a lemondási feltételeket a Lemondási és Visszatérítési Szabályzat tartalmazza.
5. Mit jelent a Pickup PIN?
A Pickup PIN egy egyedi kód, amelyet az indulás pillanatában mutatsz a fuvarozónak. Ez biztosítja, hogy a megfelelő járműbe szállsz be.
II. Fuvarozók kérdései
1. Hogyan csatlakozhatok partnerként?
Lásd a Fuvarozóvá válás feltételei oldalt. A regisztráció 1–3 munkanap alatt elbírálásra kerül.
2. Mikor kapok kifizetést?
A részleteket az Elszámolási és Kifizetési Szabályzat tartalmazza (csak bejelentkezett partnerek érhetik el).
3. Mi a Trust Score?
A Trust Score a platform bizalmi mutatója, amely a teljesítési, minőségi és magatartási mutatókból áll össze. Részletek a Trust Rating Szabályzatban.
4. Mit jelent a Smart Dispatch?
Smart Dispatch a foglalások automatikus elosztó rendszere. A nyilvános működést a Smart Dispatch és Marketplace működési szabályzat ismerteti.
III. Pénzügyek és visszatérítés
1. Milyen fizetési módokat fogadtok el?
Bankkártya (Visa, MasterCard), Apple Pay, Google Pay – a Stripe biztonságos rendszerén keresztül.
2. Mikor érkezik meg a visszatérítés?
5–10 munkanapon belül az eredeti fizetési módra.
IV. Adatkezelés
A platform GDPR-megfelelően kezeli a személyes adatokat. Bővebben az Adatkezelési Tájékoztatóban.